Legal
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 6 de junio de 2026
Esta política regula las condiciones bajo las cuales Knife, Fire & Brain (operada por Andrés Morales) gestiona las solicitudes de reembolso y cancelación de suscripciones.
1. Política de Reembolsos — Sin Reembolsos
EL PRESTADOR NO REALIZA REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
Esta política aplica en todos los casos, incluyendo:
- Cancelación anticipada del servicio
- Cambio o degradación de plan
- Falta de uso o desuso del servicio
- Insatisfacción con las funcionalidades de la Plataforma
- Suspensión de la cuenta por incumplimiento de los Términos y Condiciones
- Errores u omisiones del Cliente al contratar
- Cambios en los requisitos técnicos del Cliente
- Fuerza mayor o causas ajenas al Prestador
Al contratar cualquier plan, el Cliente acepta expresamente y de manera irrevocable esta política de no reembolso.
2. Período de Prueba Gratuita
Se ofrece un período de prueba gratuita de 30 días para todos los planes, que permite al Cliente evaluar el servicio antes de comprometerse económicamente.
Durante este período no se realiza ningún cobro. El Cliente puede cancelar sin costo. Finalizado el período sin cancelación, se procede al cobro automático del primer mes. A partir de ese momento, la política de no reembolso aplica en su totalidad.
3. Cancelación de Suscripción
3.1 Durante el período de prueba gratuita
El Cliente puede cancelar en cualquier momento. El acceso continuará hasta el día 30. No se realizará ningún cobro.
3.2 Durante un período pago
La cancelación tiene efecto al finalizar el período mensual ya abonado. No se realizarán reembolsos proporcionales por días no utilizados.
4. Suspensión por Falta de Pago
La suspensión por falta de pago no genera derecho a reembolso ni extensión del período de servicio.
5. Cómo Solicitar la Cancelación
El Cliente puede cancelar desde su panel de usuario o enviando un correo a marcosramsay1212@gmail.com con asunto "CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN", indicando el nombre del establecimiento y el token de acceso.
El Prestador procesará la solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política: marcosramsay1212@gmail.com